রেফারেন্স

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

আপনি যখন crzytime-এ অ্যাকাউন্ট খুলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং পেমেন্ট প্রসেস করতে দরকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করাআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা হয়লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
crzytime আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর পদক্ষেপ নিই। আপনি চাইলে নিজের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও মোবাইল নম্বর ও ইমেইল আপডেট করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর জানান এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় জিজ্ঞাসা করুন। এজেন্ট সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেইল

support@crzytime ঠিকানায় মেইল পাঠান—বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও কী জানতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর উপরের মেনু থেকে 'অ্যাকাউন্ট' সেকশনে যান—সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং মোবাইল নম্বর বা ইমেইল নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি—আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনকোড করা থাকে। অ্যাকাউন্ট এক্সেস সীমিত রাখতে আমরা OTP ভেরিফিকেশন চালু করেছি, এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনোই সরাসরি সংরক্ষণ করি না। নিচের চারটি ক্ষেত্রে আমরা নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি যাতে আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশনের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন ইতিহাস তিন বছর পর্যন্ত রাখি—আর্থিক রেকর্ডিংয়ের জন্য এটা প্রয়োজন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি পৃষ্ঠার মধ্যে লগইন থাকেন এবং পছন্দের গেম মনে থাকে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ আমরা ব্যবহার করি না; সব ট্র্যাকিং শুধু সাইটের ভেতরে সীমিত।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে নিজের ডেটা কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন। আমরা সাধারণত সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করি।

নীতি পরিবর্তন

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাবো এবং সাইটে নোটিশ দেব। ছোটখাটো আপডেটের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত সংস্করণ প্রকাশ করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যেসব গোপনীয়তা প্রশ্ন আসে তার উত্তর এখানে দিলাম। এখানে না পেলে সাপোর্ট টিমকে জানান—আমরা সরাসরি ব্যাখ্যা করবো।

না, আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পেমেন্ট গেটওয়ের কনফার্মেশন রাখি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে না—প্রতিবার ডিপোজিট বা উইথড্রতে আপনাকে নিজের অ্যাপে নিশ্চিত করতে হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান—আমরা যাচাই করার পর আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি PDF পাঠাবো যেখানে অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে। সাধারণত তিন থেকে সাত দিন লাগে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোভাইডার (যেমন bKash গেটওয়ে) এবং গেম স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, Evolution) সেই ডেটা দেখে যা লেনদেন বা গেম সেশন চালু রাখতে আবশ্যক। আমরা কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না।

আপনি সাইট ব্রাউজ করতে পারবেন কিন্তু প্রতিবার লবিতে ঢুকতে নতুন করে লগইন করতে হবে এবং আপনার গেম পছন্দ বা ওয়ালেট ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে মনে থাকবে না। আমরা সুপারিশ করি সেশন কুকিজ চালু রাখতে।

আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে দিই, কিন্তু আর্থিক রেকর্ডিংয়ের জন্য লেনদেন ইতিহাস তিন বছর পর্যন্ত রাখি। সেই রেকর্ড শুধু আভ্যন্তরীণ অডিটে ব্যবহৃত হয় এবং আর কোনো মার্কেটিং বা যোগাযোগে ব্যবহার হয় না।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং হোম পেজে ঘোষণা দিই। ছোটখাটো সংশোধন হলে এই পৃষ্ঠার উপরে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ পরিবর্তন করি—নিয়মিত চেক করতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।